Гарантия и возврат товара

Гарантийные обязательства и порядок возврата товаров.

Согласно действующему законодательству, магазин RastOk Hydroponics берет на себя гарантийные обязательства производителей товара.

Гарантия производителя вступает в силу с момента получения товара конечным пользователем.

Обмен брака по гарантии производится только в сопровождении документа «Акт возврата товара ненадлежащего качества» и кассового или товарного чека фиксирующего дату продажи и наименование товара.

Если товар вам не понравился или не подошел, вы можете вернуть его в течении 14 рабочих дней с момента получения. Если товар приобретался через интернет-магазин, для возврата вам необходимо заполнить "Акт возврата товара надлежащего качества" и отослать его на электронную почту rastok.net@gmail.com 

 По постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (ред. От 05.12.2019)обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:

- Текстильные товары и товары из нетканых материалов; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); пленка и другие товары, отпускаемые на метраж;

- Агрохимикаты (удобрения, химические мелиоранты, кормовые добавки, предназначенные для питания растений, регулирования плодородия почв);

- Пестициды (химические или биологические препараты, используемые для борьбы с вредителями и внешними паразитами животных, а также для регулирования роста растений, предуборочного удаления листьев (дефолианты), предуборочного подслушивания растений (десикатны);

- Книги;

Любые рекламации относительно количества, качества и видимых повреждений поставленного товара должны быть поданы в течении 3 (трех) рабочих дней с момента получения товара клиентом, с предоставлением адекватных доказательств.

Возврат товара не принимается в случае повреждения товарного вида, нарушения упаковки, нарушения комплектации.

Срок замены магазином RastOk Hydroponics бракованного товара или возврат средств, производится в срок не более 45 рабочих дней.

При возврате товара купленного через наш интернет-магазин, мы берём на себя транспортные и иные дополнительные расходы, связанные с возвратом и обменом товаров, за исключением не гарантийных случаев.

Порядок возврата денежных средств.

Денежные средства за товары возвращаются только после получения товара магазином и его проверки, независимо от того наступил ли гарантийный случай или произошел отказ от товара. Длительность проверки с момента получения товара магазином не может превышать 7 дней, за исключением товаров, подлежащих проверке производителем, в этом случае до 45 дней.

Денежные средства возвращаются в течение 3-х рабочих дней с момента окончания проверки.

Денежные средства возвращаются на тот счет, с которого заказ был оплачен. При оплате банковской картой, деньги возвращаются на банковскую карту, с которой поступила оплата. При оплате на электронный кошелек, деньги возвращаются на электронный кошелек, с которого поступила оплата.